核心提示:共同維護(hù)汕頭玩具的良好信譽(yù)和整體形象,為汕頭‘工業(yè)立市、產(chǎn)業(yè)強(qiáng)市’提供有力的質(zhì)量保障
世界玩具看中國(guó),中國(guó)玩具看廣東,廣東玩具看澄海。汕頭市市場(chǎng)監(jiān)管局提供的數(shù)據(jù)顯示,目前汕頭共有奧飛娛樂(lè)、星輝娛樂(lè)、實(shí)豐文化等6家玩具上市企業(yè),有1979家玩具企業(yè)獲得3C認(rèn)證,有效證書6165張。2021年玩具創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在全市規(guī)模以上“三新兩特一大”工業(yè)中占8.7%,同比增長(zhǎng)3.9%。
當(dāng)前,玩具產(chǎn)業(yè)被列入汕頭“三新兩特一大”產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局中的重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)業(yè),并提出爭(zhēng)取用5年時(shí)間,實(shí)現(xiàn)玩具創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值達(dá)到500億元以上的目標(biāo)。近日,50家汕頭玩具代表企業(yè)集體發(fā)聲,共同倡議“對(duì)不合格產(chǎn)品說(shuō)不”。記者走訪玩具企業(yè)以及監(jiān)管、檢測(cè)部門發(fā)現(xiàn),用好質(zhì)量“金鑰匙”,是汕頭玩具產(chǎn)業(yè)走高質(zhì)量發(fā)展之路的關(guān)鍵密碼。
▌企業(yè)對(duì)品質(zhì)投入不計(jì)成本
走進(jìn)位于澄海區(qū)廣益街道的廣東啟智創(chuàng)新教育科技有限公司,廠區(qū)清晰醒目的生產(chǎn)目標(biāo)及質(zhì)量要求標(biāo)識(shí)隨處可見(jiàn):“我們的質(zhì)量目標(biāo):成品報(bào)檢批次合格率≥99%,入庫(kù)成品質(zhì)量合格率≥99%”“不接受不良品、不生產(chǎn)不良品、不轉(zhuǎn)移不良品”“一切工作從質(zhì)量開(kāi)始,質(zhì)量控制從預(yù)防開(kāi)始”。
警示標(biāo)語(yǔ)的意義,在于時(shí)刻提醒工人們注意安全生產(chǎn)方面的行為,起到防微杜漸的作用。據(jù)該公司管理者代表鄭長(zhǎng)慶介紹,質(zhì)量管理是企業(yè)一把手的主要責(zé)任,在公司董事長(zhǎng)陳澤強(qiáng)的帶領(lǐng)下,質(zhì)量人人有責(zé)、質(zhì)量就是生命的企業(yè)文化早已深入人心。
據(jù)了解,啟智創(chuàng)新(原廣東匯樂(lè)玩具實(shí)業(yè)有限公司)創(chuàng)始于1997年,是首批通過(guò)國(guó)家3C強(qiáng)制性認(rèn)證的企業(yè),企業(yè)先后被評(píng)為“中國(guó)出口質(zhì)量安全示范企業(yè)”“中國(guó)質(zhì)量誠(chéng)信企業(yè)”“國(guó)家玩具相關(guān)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)起草單位”“國(guó)家玩具安全技術(shù)委員會(huì)委員單位”等多項(xiàng)國(guó)家級(jí)、省級(jí)榮譽(yù)。近三年來(lái),啟智創(chuàng)新共實(shí)現(xiàn)銷售收入3.8億元,并連續(xù)多年獲得“澄海區(qū)納稅大戶”榮譽(yù),曾榮獲“第三屆汕頭市澄海區(qū)政府質(zhì)量獎(jiǎng)”。
“這些榮譽(yù)對(duì)企業(yè)既是一種動(dòng)力更是一份責(zé)任?!编嶉L(zhǎng)慶表示,這些成績(jī)背后,都源于啟智創(chuàng)新緊緊把握產(chǎn)品質(zhì)量這一企業(yè)的生命線,將質(zhì)量管理體系深化到實(shí)際工作中,不斷提升企業(yè)自主創(chuàng)新和卓越質(zhì)量管理能力,提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,成為玩具行業(yè)中的示范引領(lǐng)者。
質(zhì)量的穩(wěn)定,有賴于啟智創(chuàng)新多年前就已創(chuàng)建并運(yùn)行至今的一整套嚴(yán)格的安全生產(chǎn)流程和完善的質(zhì)量管控體系。據(jù)鄭長(zhǎng)慶介紹,產(chǎn)品質(zhì)量在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)源頭就開(kāi)始管控,生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì)也花了不少心思,力求設(shè)計(jì)能夠匹配先進(jìn)生產(chǎn)工藝,且每一款玩具,無(wú)論尺寸大小、繁復(fù)程度如何,企業(yè)全都采用原包材料,拒絕二料。他表示,作為全國(guó)玩具標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)起草單位,公司內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室在產(chǎn)品機(jī)械物理、濫用測(cè)試方面,采用高于20%左右的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),以確保每款玩具的安全性和耐用性,且一直努力從產(chǎn)品、用戶體驗(yàn)、包裝等細(xì)節(jié)中找到改進(jìn)的空間。
在企業(yè)檢測(cè)室,鄭長(zhǎng)慶向記者模擬產(chǎn)品跌落測(cè)試。無(wú)論玩具尺寸大小,從其1.7米高的個(gè)頭處放手跌落地面,都絲毫無(wú)損。這是企業(yè)頗為自豪的細(xì)節(jié),也有據(jù)可依——多年來(lái)國(guó)家、省市產(chǎn)品質(zhì)量市場(chǎng)抽查,企業(yè)都未出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量市場(chǎng)抽查不合格現(xiàn)象,多年來(lái)國(guó)家級(jí)市場(chǎng)抽查產(chǎn)品均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
▌“求精求細(xì)求?!睘榕Ψ较?/strong>
“企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)還是如何才能讓產(chǎn)品質(zhì)量做得更好,我們從產(chǎn)前的產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)到產(chǎn)中的產(chǎn)品檢驗(yàn)和原材料檢驗(yàn),以及產(chǎn)后的正式產(chǎn)品測(cè)試,致力于為企業(yè)提供一條龍、一站式服務(wù),為企業(yè)提供有力的技術(shù)支撐?!眹?guó)家玩具質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心(汕頭)實(shí)驗(yàn)室主任、高級(jí)工程師王偉向記者介紹,從近幾年的情況來(lái)看,越來(lái)越多玩具企業(yè)意識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性,通過(guò)質(zhì)量提升和品牌培育,不斷提高產(chǎn)品附加值。
王偉所在的國(guó)家玩具質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心(汕頭)(下稱“國(guó)家玩具質(zhì)檢中心”)是依托廣東省汕頭市質(zhì)量計(jì)量監(jiān)督檢測(cè)所建設(shè)的技術(shù)服務(wù)平臺(tái),這10年間,國(guó)家玩具質(zhì)檢中心致力于充當(dāng)好政府監(jiān)管產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)程中的“眼”,不斷加強(qiáng)對(duì)玩具企業(yè)的技術(shù)支持,引導(dǎo)企業(yè)提高質(zhì)量意識(shí),實(shí)施品牌帶動(dòng)戰(zhàn)略,推動(dòng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)。
其中,“質(zhì)量義診”活動(dòng)是國(guó)家玩具質(zhì)檢中心的品牌活動(dòng),通過(guò)組織技術(shù)專家深入企業(yè)和生產(chǎn)一線查找質(zhì)量問(wèn)題,對(duì)癥下藥,有針對(duì)性地提出改進(jìn)質(zhì)量管理及提升產(chǎn)品質(zhì)量的措施,幫扶企業(yè)整改提高?!拔覀兠磕甓加忻赓M(fèi)的培訓(xùn)、技術(shù)幫扶、治病問(wèn)診等服務(wù),每年算下來(lái)能為企業(yè)節(jié)省三四百萬(wàn)元的費(fèi)用。”王偉表示。
廣東省汕頭市質(zhì)量計(jì)量監(jiān)督檢測(cè)所所長(zhǎng)鄭增堯從事市場(chǎng)監(jiān)管工作25年,見(jiàn)證了汕頭玩具行業(yè)的起步與發(fā)展。他舉了一個(gè)例子,早幾年前,電玩具產(chǎn)品還是一直沿用笨重的電源適配器進(jìn)行充電,而一個(gè)電源適配器成本在7-9元。有些企業(yè)為了節(jié)省成本,在電源適配器的生產(chǎn)制作上偷工減料,這也導(dǎo)致了電玩具產(chǎn)品抽查中時(shí)常會(huì)發(fā)現(xiàn)不合格的情況。發(fā)現(xiàn)了企業(yè)痛點(diǎn)后,國(guó)家玩具質(zhì)檢中心利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)嘗試將USB線升壓用于充電,最終獲得成功,并從點(diǎn)到面進(jìn)行推廣,有效解決此類質(zhì)量問(wèn)題,如今越來(lái)越多玩具企業(yè)采取USB線充電方式。
鄭增堯坦言,雖然許多企業(yè)質(zhì)量意識(shí)提升了,但仍有部分中小微企業(yè)囿于經(jīng)濟(jì)壓力,追求低成本,品牌意識(shí)不強(qiáng),質(zhì)量意識(shí)欠缺,在生產(chǎn)、銷售方面存在僥幸心理?!巴ǔ6际菚?huì)發(fā)生這樣或那樣的質(zhì)量問(wèn)題,長(zhǎng)此以往對(duì)企業(yè)和行業(yè)發(fā)展是十分不利的?!彼J(rèn)為,面對(duì)當(dāng)前行業(yè)發(fā)展瓶頸,需要從“求精”“求細(xì)”“求?!比矫嫦驴喙Ψ?。
鄭增堯表示,當(dāng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)定位、政策理解、品牌建設(shè)足夠精準(zhǔn),甚至于精益求精時(shí),不僅能在市場(chǎng)上保有競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)也能夠有效帶動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。“求細(xì)”在于從細(xì)節(jié)入手,滲透到產(chǎn)品生產(chǎn)設(shè)計(jì)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴里去尋找問(wèn)題,提高安全性能,提升產(chǎn)品質(zhì)量。“求?!眲t是要打造專業(yè)性、區(qū)域性的特色品牌,例如澄海玩具產(chǎn)業(yè)深耕益智類產(chǎn)品,從“制造”轉(zhuǎn)向“智造”,提升產(chǎn)品附加值之余,還可以提高整個(gè)玩具行業(yè)的水平檔次。
▌去年查辦玩具質(zhì)量案222宗
記者獲悉,近年來(lái),汕頭市場(chǎng)監(jiān)管部門緊盯產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn),不斷強(qiáng)化監(jiān)督檢查、綜合治理、監(jiān)管方式、幫扶力度和保障體系,切實(shí)解決玩具產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)鍵問(wèn)題,有效促進(jìn)了玩具產(chǎn)品質(zhì)量水平的提升和玩具產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。2021年全市查辦玩具質(zhì)量案件222宗,罰沒(méi)款133.49萬(wàn)元,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者和企業(yè)的合法權(quán)益。
此外,針對(duì)各級(jí)監(jiān)督抽查不合格玩具產(chǎn)品企業(yè),汕頭市場(chǎng)監(jiān)管部門組織開(kāi)展“病因”分析和“義診”,進(jìn)行“一對(duì)一”產(chǎn)品質(zhì)量提升診斷和答疑。在監(jiān)管部門引導(dǎo)下,企業(yè)使用和發(fā)展自主商標(biāo)品牌,努力提升自主品牌的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力。截至目前,玩具行業(yè)共擁有中國(guó)馳名商標(biāo)5件,玩具產(chǎn)品近三分之一的3C認(rèn)證落在汕頭。
質(zhì)量意識(shí)的培育并非一朝一夕,汕頭市場(chǎng)監(jiān)管部門利用“質(zhì)量月”“質(zhì)量開(kāi)放日”等契機(jī),通過(guò)猜燈謎、現(xiàn)場(chǎng)咨詢、視頻展示、媒體宣傳等,多形式引導(dǎo)全社會(huì)廣泛參與和支持產(chǎn)品質(zhì)量提升工作,營(yíng)造人人重視質(zhì)量、創(chuàng)造質(zhì)量、享受質(zhì)量的良好氛圍。同時(shí),著力優(yōu)化質(zhì)量發(fā)展環(huán)境,促進(jìn)社會(huì)資源向優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)秀品牌和優(yōu)勢(shì)企業(yè)聚集,努力構(gòu)建企業(yè)依法使用生產(chǎn)要素、公平參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、平等受到法律保護(hù)的環(huán)境。
在汕頭市兒童玩具質(zhì)量誠(chéng)信倡議活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),50家玩具生產(chǎn)企業(yè)代表和澄海玩具協(xié)會(huì)代表簽署了誠(chéng)信公約,以行動(dòng)表達(dá)依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)的決心。當(dāng)天活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還宣布對(duì)央視曝光15家企業(yè)的處罰決定。汕頭市市場(chǎng)監(jiān)管局表示,接下來(lái),各級(jí)各部門將圍繞汕頭“工業(yè)立市、產(chǎn)業(yè)強(qiáng)市”工作部署,突出提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,支持玩具產(chǎn)品推廣與應(yīng)用,不斷強(qiáng)化監(jiān)督檢查、綜合治理、監(jiān)管方式、幫扶力度和保障體系,切實(shí)解決玩具產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)鍵問(wèn)題,并以此有效推動(dòng)汕頭“三新兩特一大”產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量提升。
“汕頭玩具不僅僅是汕頭的,更是中國(guó)的,是世界的,市民群眾有責(zé)任進(jìn)行監(jiān)督,企業(yè)之間更是要互相切磋和監(jiān)督,共同維護(hù)汕頭玩具的良好信譽(yù)和整體形象,為汕頭‘工業(yè)立市、產(chǎn)業(yè)強(qiáng)市’提供有力的質(zhì)量保障?!鄙穷^市副市長(zhǎng)彭聰恩表示,產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)乎人民群眾切身利益,關(guān)乎企業(yè)生存和發(fā)展,更關(guān)乎地方乃至國(guó)家的聲譽(yù)形象,各級(jí)各部門要團(tuán)結(jié)協(xié)作,發(fā)揮更大合力,持續(xù)深入開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)。玩具企業(yè)則要強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任,加大技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)投入,推動(dòng)玩具創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升。